En compliment del Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i de la Llei Orgànica 3/2018, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD), t'informem de com tractem les teves dades personals.
1. Responsable del tractament
Tpv Solutions Corp SL (nom comercial Serra TPV)
NIF: B55089411
Avda. del Rieral, 34. 17310 Lloret de Mar (Girona)
Tel.: 972 37 12 79 · Correu electrònic: info@tpv-solutions.com
2. Quines dades tractem i d'on provenen
Aquest web no recull dades personals de manera automàtica. Només tractem les dades que tu mateix ens facilites quan omples el formulari de contacte, ens truques, ens escrius per WhatsApp o per correu electrònic, o ens visites a l'oficina: nom, telèfon, correu electrònic, nom del negoci i el contingut de la teva consulta. No tractem categories especials de dades.
3. Per a què les fem servir
- Atendre la teva consulta o la teva sol·licitud d'informació, cita, demostració, pressupost o comanda (per exemple, de rotlles de paper).
- Prestar-te el servei tècnic, la instal·lació o la formació que ens encarreguis, i gestionar la relació comercial, la facturació i la comptabilitat.
- Enviar-te informació comercial sobre els nostres productes i serveis, només si ens dones el teu consentiment exprés. Pots donar-te de baixa en qualsevol moment.
En aplicació del Reglament (UE) 2024/1689 d'Intel·ligència Artificial, t'informem que algunes dades podrien tractar-se amb eines d'intel·ligència artificial per gestionar la teva sol·licitud (per exemple, un assistent que atengui les trucades). T'informarem abans d'aquest tractament i podràs exercir els teus drets sobre les teves dades. No es prenen decisions automatitzades que produeixin efectes jurídics sobre tu.
4. Base legal
El teu consentiment en enviar-nos el formulari o posar-te en contacte amb nosaltres (art. 6.1.a RGPD); l'aplicació de mesures precontractuals o l'execució del contracte que tinguis amb nosaltres (art. 6.1.b RGPD); i el compliment de les nostres obligacions legals, fiscals i comptables (art. 6.1.c RGPD).
5. Dades obligatòries
Al formulari, els camps marcats amb asterisc (*) són necessaris per atendre la teva sol·licitud. Si no els facilites, no et podrem respondre.
6. Quant de temps les conservem
Les consultes que no acaben en un encàrrec, durant el temps necessari per atendre-les i com a màxim un any. Si ets client, mentre duri la relació comercial i, després, durant els terminis que exigeix la llei (per exemple, sis anys per a la documentació comptable i fiscal). Les dades per a informació comercial, fins que retiris el teu consentiment.
7. Destinataris
No cedim les teves dades a tercers, llevat d'obligació legal (per exemple, a l'Administració Tributària). Per prestar el servei treballen amb nosaltres proveïdors que actuen com a encarregats del tractament, amb els quals tenim signats els contractes que exigeix el RGPD: el proveïdor d'allotjament web i correu (IONOS), pels servidors del qual passen els missatges del formulari, i la nostra assessoria. Si ens escrius per WhatsApp, la conversa passa pels servidors de WhatsApp (Meta), que aplica la seva pròpia política de privacitat i pot tractar dades fora de la Unió Europea, amb les garanties del Marc de Privacitat de Dades UE-EUA.
8. Seguretat
Apliquem mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les teves dades contra l'accés no autoritzat, la pèrdua o l'alteració. El web funciona amb connexió xifrada (HTTPS).
9. Els teus drets
Pots exercir els teus drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat, i retirar el teu consentiment en qualsevol moment sense que això afecti els tractaments anteriors, escrivint a info@tpv-solutions.com o per correu postal a l'Avda. del Rieral, 34, 17310 Lloret de Mar (Girona), indicant quin dret exerceixes. Si consideres que no hem atès bé la teva sol·licitud, pots presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es) o davant l'Autoritat Catalana de Protecció de Dades (apdcat.gencat.cat).
10. Menors
Aquest web s'adreça a negocis i professionals. No recollim conscientment dades de menors de 14 anys.
11. Enllaços a altres webs
Aquest web conté enllaços a webs de tercers (WhatsApp, Google Maps, AnyDesk). Aquesta política no s'aplica a aquests webs.
Última actualització: octubre de 2026.